MODALITÀ DI PAGAMENTO
INTRODUZIONE
LIBRERIE ITALYPOST Srl accetta diverse modalità di pagamento per garantire la massima flessibilità e comodità ai propri Clienti.
Il presente documento fornisce informazioni dettagliate su ciascun metodo di pagamento disponibile, con guide pratiche e risposte alle domande più frequenti.
Metodi di pagamento accettati:
Carta di Credito/Debito (tramite Stripe)
Carta del Docente (buono MIUR)
Bonifico Bancario
Ritiro e pagamento in libreria
Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro e nel rispetto degli standard di sicurezza internazionali.
CARTA DI CREDITO E DEBITO (STRIPE)
Carte accettate
LIBRERIE ITALYPOST utilizza Stripe, uno dei sistemi di pagamento online più sicuri e affidabili al mondo.
Come funziona il pagamento con carta
1. Selezione prodotti: Il Cliente aggiunge i prodotti desiderati al carrello
2. Checkout: Durante la procedura di checkout, il Cliente seleziona “Carta di Credito/Debito”
3. Inserimento dati: Il sistema reindirizza alla pagina sicura Stripe
4. Pagamento: Il Cliente inserisce i dati della carta (numero, scadenza, CVV)
5. Autorizzazione: La banca autorizza la transazione
6. Conferma: Il Cliente riceve conferma immediata via email
Quando viene addebitato l’importo
IMPORTANTE: L’addebito sulla carta avviene in due fasi:
1. Autorizzazione immediata: Al momento dell’ordine, viene autorizzato (bloccato) l’importo totale sulla carta
2. Addebito effettivo: L’importo viene effettivamente prelevato solo dopo la conferma di disponibilità dei prodotti da parte di LIBRERIE ITALYPOST
In caso di annullamento dell’ordine (da parte del Cliente o per indisponibilità prodotti): – L’autorizzazione viene annullata – Lo svincolo dell’importo dipende dai tempi della banca emittente (generalmente 24-25 giorni) – LIBRERIE ITALYPOST non può accelerare questo processo, che è gestito dal sistema bancario
Sicurezza dei pagamenti con carta
LIBRERIE ITALYPOST non memorizza né ha accesso ai dati della carta di credito del Cliente.
Tutti i dati della carta transitano criptati direttamente su Stripe, che è: – Certificato PCI-DSS Level 1 (massimo livello di sicurezza) – Conforme agli standard 3D Secure per autenticazione forte – Utilizza crittografia SSL/TLS per proteggere i dati
Protocollo 3D Secure:
Per maggiore sicurezza, alcune transazioni potrebbero richiedere l’autenticazione 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode), che prevede l’inserimento di un codice OTP inviato dalla propria banca.
Rimborsi su carta di credito
In caso di reso o annullamento, il rimborso avviene tramite storno sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto.
I tempi di accredito dipendono dalla banca emittente (generalmente 5-10 giorni lavorativi).
CARTA DEL DOCENTE
Cos’è la Carta del Docente
La Carta del Docente è un’iniziativa del Ministero dell’Istruzione che assegna ai docenti di ruolo delle istituzioni scolastiche un bonus annuale di 500 euro da utilizzare per l’aggiornamento professionale e culturale.
Chi può usarla: – Docenti di ruolo a tempo indeterminato delle scuole statali – Docenti in periodo di formazione e prova – Docenti dichiarati inidonei per motivi di salute – Docenti in posizione di comando, distacco, fuori ruolo o altrimenti utilizzati
Prodotti acquistabili con Carta del Docente
Con la Carta del Docente è possibile acquistare su librerieitalypost.it:
Libri (cartacei)
E-book
Pubblicazioni e riviste utili all’aggiornamento professionale
Report e contenuti digitali di carattere educativo
Testi scolastici
NON sono acquistabili: Articoli di cancelleria, gadget, prodotti non editoriali
Come generare il buono Carta del Docente
Procedura completa passo-passo:
PASSO 1: Accedere al portale Carta del Docente
1. Collegarsi al sito ufficiale: https://cartadeldocente.istruzione.it
2. Cliccare su “Entra con SPID”
3. Selezionare il proprio provider SPID e autenticarsi
4. Accedere al proprio portafoglio virtuale
PASSO 2: Creare il buono
1. Cliccare su “Crea buono” nella schermata principale
2. Selezionare la categoria: “Esercizio fisico” oppure “Esercizio online”
– Selezionare “Esercizio online” per acquisti su librerieitalypost.it
3. Selezionare l’ambito: “Libri e testi” oppure “Pubblicazioni, riviste e periodici”
4. Inserire l’importo del buono
– L’importo deve corrispondere al totale del carrello su librerieitalypost.it
– È possibile creare buoni multipli per ordini con importi diversi
5. Cliccare su “Crea buono”
6. Il sistema genera un codice alfanumerico (es. ABCD-1234-EFGH-5678)
7. Salvare o stampare il buono generato
ATTENZIONE: Una volta generato, il buono ha validità fino al 31 agosto dell’anno scolastico di riferimento. Se non utilizzato, torna disponibile nel portafoglio.
PASSO 3: Utilizzare il buono su librerieitalypost.it
1. Completare gli acquisti e procedere al checkout
2. Nella sezione “Modalità di pagamento”, selezionare “Carta del Docente”
3. Inserire il codice buono nell’apposito campo
4. Completare l’ordine
IMPORTANTE: – Il buono deve essere di importo pari o superiore al totale dell’ordine – Non è possibile utilizzare più buoni per un singolo ordine – Non è possibile pagare la differenza con altro metodo se il buono è insufficiente – Se il buono è superiore al totale, la differenza NON viene restituita o accreditata
Validazione del buono
LIBRERIE ITALYPOST effettua la validazione del buono comunicato dopo l’invio dell’ordine.
Annullamento ordine con Carta del Docente
In caso di annullamento dell’ordine (da parte del Cliente o di LIBRERIE ITALYPOST): – Il buono viene svincolato automaticamente – L’importo torna disponibile nel portafoglio Carta del Docente – I tempi di riaccredito sono gestiti dal sistema MIUR (generalmente immediati)
Reso con Carta del Docente
In caso di esercizio del diritto di recesso: – Il rimborso avviene tramite riaccredito del buono secondo le procedure MIUR – Il Cliente deve contattare LIBRERIE ITALYPOST per la procedura di rimborso – I tempi dipendono dalle procedure del sistema Carta del Docente
BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Come funziona
Il Cliente può scegliere di pagare tramite bonifico bancario anticipato. In questo caso:
1. Il Cliente completa l’ordine selezionando “Bonifico bancario”
2. LIBRERIE ITALYPOST invia via email le coordinate bancarie e l’importo esatto da versare
3. Il Cliente effettua il bonifico bancario
4. L’ordine viene evaso solo dopo la ricezione dell’accredito sul conto di LIBRERIE ITALYPOST
5. I tempi di evasione decorrono dalla data di accredito del bonifico
Coordinate bancarie
IMPORTANTE: Le coordinate bancarie per il bonifico vengono comunicate via email dopo la conferma dell’ordine.
Causale del bonifico
È FONDAMENTALE inserire la causale corretta:
Ordine [NUMERO_ORDINE] – [NOME_COGNOME_CLIENTE]
Senza la causale corretta, potrebbe essere impossibile associare il pagamento all’ordine, causando ritardi nell’evasione.
Tempi di accredito
I tempi di accredito del bonifico dipendono dalla banca del Cliente: – Bonifico SEPA ordinario: 1-2 giorni lavorativi – Bonifico SEPA istantaneo: Pochi minuti (se disponibile)
NOTA: I tempi di evasione dell’ordine iniziano a decorrere dalla data di accredito effettivo sul conto di LIBRERIE ITALYPOST, non dalla data di esecuzione del bonifico da parte del Cliente.
Annullamento con bonifico
In caso di annullamento dell’ordine dopo aver effettuato il bonifico: – LIBRERIE ITALYPOST rimborsa l’importo tramite bonifico bancario sulle coordinate indicate dal Cliente – I tempi di rimborso sono di 14 giorni dalla data di comunicazione dell’annullamento – Il Cliente deve fornire coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso
RITIRO E PAGAMENTO IN LIBRERIA
Come funziona
Il Cliente può scegliere di ritirare l’ordine presso uno dei punti vendita fisici di LIBRERIE ITALYPOST ed effettuare il pagamento direttamente in sede.
I punti vendita presso cui è possibile ritirare gli ordini vengono visualizzati durante la procedura di checkout.
Per informazioni aggiornate su indirizzi e orari: contattare il servizio clienti: 0490991248 – Inviare email a: info@librerieitalypost.it
PROBLEMI CON IL PAGAMENTO
In caso di problemi con il pagamento, il Cliente può:
Inviare email a: info@librerieitalypost.it
Chiamare: 0490991248 (Lunedì-Venerdì 9:00-18:00)
Nella comunicazione indicare: – Numero ordine – Metodo di pagamento utilizzato – Descrizione dettagliata del problema – Screenshot di eventuali messaggi di errore (se disponibili) – Dati di contatto per la risposta
LIBRERIE ITALYPOST si impegna a rispondere entro 24-48 ore lavorative.
Ultimo aggiornamento: 5.12.2025